Dans un entretien Réseau, écouter est essentiel. Mais ce n'est pas si simple. On gagne à s'entraîner pour maitriser les techniques d'attention. Ces techniques vous facilitent l'intégration, la compréhension et la mémorisation de votre conversation.
Voici 3 techniques simples qui améliorent votre attention en entretien.
• Soignez votre posture. Pour vous concentrer sur ce que dit votre partenaire, regardez-le dans les yeux. Rapprochez-vous de lui (ou d'elle). Assis, le mieux consiste à se pencher légèrement en avant. Evitez de croiser les jambes et les bras comme si vous vous protégiez de ce que vous entendez.
Evitez également de vous appuyer en arrière sur le dossier de votre fauteuil : votre recul signalerait votre perplexité, voire de l'incrédulité. Ne vous y trompez pas! Votre gestuelle est déterminante. Certaines études ont déterminé que le langage corporel compte pour la moitié de ce que l'on exprime.
• Dirigez votre regard. Regardez votre interlocuteur directement dans les yeux. Cela vous paraît gênant? Entrainez-vous d'abord dans des conversations anodines avec des amis. Lors des entretiens cruciaux, si regarder dans les yeux vous est trop difficile ou si vous percevez que votre vis-à-vis éprouve de la réticence, regardez soit sa bouche, soit son front et ses sourcils.
Attention, le regard direct dans les yeux est très généralement accepté en France et dans les pays occidentaux, mais il peut être ressenti comme agressif dans d'autres régions du monde.
• Eprouvez votre silence. L'attitude fondamentale de l'écoute est naturellement de... ne pas parler. Cela paraît évident? Vérifiez-le dans une conversation amicale: étudiez à quoi vous pensez lorsqu'on vous parle. Prêtez-vous réellement toute votre attention aux paroles de l'autre? Ou bien vous concentrez-vous sur ce que vous allez dire en réponse?
S'obliger au silence est la marque la plus visible de l'écoute. En outre, dans toute conversation s'installe une sorte de rapport de forces. Celui qui sait garder le silence marque généralement une certaine domination : s'abstenir de rebondir immédiatement oblige votre interlocuteur à soutenir de nouveau la conversation. Attention toutefois à préserver la qualité de la relation grâce aux autres indices, dans votre attitude et votre gestuelle.
• Prenez des notes. Jeter quelques notes sur une feuille ou un cahier pendant votre conversation a trois avantages : vous retrouverez plus facilement le déroulement de vos pensées, vous donnez un gage de votre sérieux, et vous signalez à votre vis-à-vis l'importance que vous attachez à ses paroles - elles méritent d'être conservées par écrit. Vos notes sont donc un outil majeur de votre démarche Réseau.
A quelques conditions cependant : Demandez à votre interlocuteur s'il n'y voit pas d'inconvénient; méfiez-vous du risque de distraction, lorsque ce que vous écrivez devient plus important que ce que vous entendez. A cette fin, veillez à partager votre temps à 50/50 entre vos notes et le fait de regarder directement votre interlocuteur.
• Soignez votre posture. Pour vous concentrer sur ce que dit votre partenaire, regardez-le dans les yeux. Rapprochez-vous de lui (ou d'elle). Assis, le mieux consiste à se pencher légèrement en avant. Evitez de croiser les jambes et les bras comme si vous vous protégiez de ce que vous entendez.
Evitez également de vous appuyer en arrière sur le dossier de votre fauteuil : votre recul signalerait votre perplexité, voire de l'incrédulité. Ne vous y trompez pas! Votre gestuelle est déterminante. Certaines études ont déterminé que le langage corporel compte pour la moitié de ce que l'on exprime.
• Dirigez votre regard. Regardez votre interlocuteur directement dans les yeux. Cela vous paraît gênant? Entrainez-vous d'abord dans des conversations anodines avec des amis. Lors des entretiens cruciaux, si regarder dans les yeux vous est trop difficile ou si vous percevez que votre vis-à-vis éprouve de la réticence, regardez soit sa bouche, soit son front et ses sourcils.
Attention, le regard direct dans les yeux est très généralement accepté en France et dans les pays occidentaux, mais il peut être ressenti comme agressif dans d'autres régions du monde.
• Eprouvez votre silence. L'attitude fondamentale de l'écoute est naturellement de... ne pas parler. Cela paraît évident? Vérifiez-le dans une conversation amicale: étudiez à quoi vous pensez lorsqu'on vous parle. Prêtez-vous réellement toute votre attention aux paroles de l'autre? Ou bien vous concentrez-vous sur ce que vous allez dire en réponse?
S'obliger au silence est la marque la plus visible de l'écoute. En outre, dans toute conversation s'installe une sorte de rapport de forces. Celui qui sait garder le silence marque généralement une certaine domination : s'abstenir de rebondir immédiatement oblige votre interlocuteur à soutenir de nouveau la conversation. Attention toutefois à préserver la qualité de la relation grâce aux autres indices, dans votre attitude et votre gestuelle.
• Prenez des notes. Jeter quelques notes sur une feuille ou un cahier pendant votre conversation a trois avantages : vous retrouverez plus facilement le déroulement de vos pensées, vous donnez un gage de votre sérieux, et vous signalez à votre vis-à-vis l'importance que vous attachez à ses paroles - elles méritent d'être conservées par écrit. Vos notes sont donc un outil majeur de votre démarche Réseau.
A quelques conditions cependant : Demandez à votre interlocuteur s'il n'y voit pas d'inconvénient; méfiez-vous du risque de distraction, lorsque ce que vous écrivez devient plus important que ce que vous entendez. A cette fin, veillez à partager votre temps à 50/50 entre vos notes et le fait de regarder directement votre interlocuteur.
Bons conseils.
A propos du "langage corporel", la mise en garde sur les différences culturelles est essentielle et à garder à l'esprit lorsque l'on veut s'adonner à l'exercice.
L'exercice inverse de "décodage" n'est pas moins périlleux.
Exemple : lors d'un entretien important pour vous, votre interlocuteur reste vautré en arrière dans son fauteuil. Le décodage du "langage corporel" vous indique qu'il s'en fiche et vous êtes déçu. considérez quand-même qu'il a peut-être un mal de dos épouvantable et que c'est la seule posture qui le rend supportable.